1. Chúng tôi là ai
Website zhicha.vn được vận hành bởi Công ty TNHH Matcha & Tea Global (“ZhiCha”, “chúng tôi”). Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua hàng tại zhicha.vn.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hành vi truy cập website (thông qua cookie)
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
- Xử lý và giao đơn hàng, xuất hóa đơn
- Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả
- Gửi email thông báo đơn hàng và chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận)
- Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm mua sắm
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:
- Đơn vị xử lý thanh toán (SePay) để xác nhận giao dịch chuyển khoản/QR
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng đến quý khách
- Công cụ phân tích và tiếp thị: Google Analytics (Site Kit), Microsoft Clarity, Facebook/TikTok Pixel — nhằm đo lường hiệu quả website và quảng cáo
- Nền tảng gửi email (FluentCRM, hệ thống SMTP) để gửi email giao dịch và thông báo
5. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website (như giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đầy đủ.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (mã hóa kết nối HTTPS, giới hạn quyền truy cập quản trị) để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ: hóa đơn, chứng từ kế toán).
8. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: me@cidilee.me.
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản gần nhất: 13/07/2026.